K
Kurirko
← kurirko.com

Pomoć i uputstva

Sve što vam treba — korak po korak, sa videom. Ako zapnete, na dnu je najbrži način da nam se javite.

01

Prvi koraci

Od preuzimanja do prvog ekrana Kurirka — četiri koraka, nekoliko minuta.

  1. Preuzmite plugin. Besplatnu verziju preuzimate sa wordpress.org (uskoro). Premium dobijate na mejl odmah posle kupovine — u poruci su .zip fajl i licencni ključ.
  2. Instalirajte i aktivirajte. U WordPress administraciji: Plugins → Add New → Upload Plugin → izaberite .zip → Install Now → Activate.
  3. Premium: unesite licencu. Otvorite Kurirko → Account → Activate License i nalepite ključ iz mejla. Besplatna verzija radi bez ovog koraka.
  4. Kliknite „Započnite podešavanje →“. Ekran dobrodošlice vas dalje vodi sam — bez čitanja dokumentacije.

Video: prvi koraci posle instalacije

Od aktivacije do probne pošiljke — ceo put kroz vodič za početak

  • 0:00 Kurirko je aktiviran
  • 0:10 Izbor kurirske službe
  • 0:20 Vodič od 5 koraka
  • 0:31 Podešavanja
  • 1:03 Probna pošiljka

Pitanja pre nego što počnete

Da li mi treba nalog kod Pošte?

Da. Kurirko šalje pošiljke u vaše ime, preko vašeg sopstvenog B2B ugovora sa Poštom Srbije — plugin nije posrednik i ne preprodaje uslugu. Ako još nemate ugovor, plugin vas kroz njega vodi: u podešavanjima stoji gotov mejl za b2b@posta.rs, sa dugmetom „📋 Kopiraj tekst“.

Radi li sa mojom temom?

Da. Kurirko radi u administraciji — na strani porudžbina, u podešavanjima i u štampi. Ne dira izgled prodavnice, ne ubacuje skripte u frontend i ne menja vašu temu ni checkout stranu.

02

Povezivanje sa Poštom

Pošta prvo daje testne kredencijale, pa tek posle uspešne probne pošiljke — produkcijske. Kurirko vodi računa o redosledu umesto vas.

Put do produkcije — 5 koraka

  1. Ugovor. Potpišete B2B ugovor sa Poštom Srbije za svoju prodavnicu.
  2. Testni kredencijali. Pošta vam na zahtev otvara pristup test okruženju.
  3. Probna pošiljka + adresnica. U Kurirku napravite jednu probnu pošiljku i odštampate adresnicu.
  4. Mejl Pošti. Pošaljete adresnicu na odobrenje — plugin ima gotov tekst mejla.
  5. Produkcijski kredencijali. Kad Pošta odobri adresnicu, prebacite se na produkciju i šaljete stvarno.

Ne pišete mejlove sami. Kurirko u podešavanjima ima gotove poruke za oba koraka — zahtev za testne i zahtev za produkcijske kredencijale. Kliknete „📋 Kopiraj tekst“, nalepite u svoj mejl klijent i pošaljete. Adresa je b2b@posta.rs.

Najčešća zapinjanja pri povezivanju

Poruke koje Pošta vrati najčešće su formalne, a uzrok je gotovo uvek jedan od ovih pet.

Šta viditeUzrokRešenje
„Za određivanje adrese neophodni podaci su Naselje, Ulica, Broj i Pošta“ Kućni broj je upisan u polje Ulica, ili poštanski broj ne odgovara ulici. U polje Ulica ide samo naziv (bez broja), a broj u zasebno polje. Proverite i PTT broj: Takovska = 11000, Milentija Popovića = 11070…
„Evidencija nije uspela…“ / ORA-03135 / connection lost Poštin test server je nakratko zastao — poznat štucaj test okruženja, nije greška u vašim podacima. Samo kliknite ponovo. Kurirko ima i automatski retry, pa se ovo najčešće reši bez vas.
Tekući račun odbijen Broj računa nije u formatu koji Pošta prihvata. Format mora biti XXX-XXXXXXXXX-XX — sa crticama. Na primer: 200-46768566-71.
„NIJE MOGUĆE NAĆI B2B PARTNER…“ ExtBrend i ExtMagacin ne poklapaju se sa onim što piše u ugovoru. Upišite tačno vrednosti iz ugovora sa Poštom — bez razmaka viška i bez „približno“.
„EKSTERNA REFERENCA JE VEĆ UNETA“ Deljeni testni nalog — neko je već iskoristio isti broj reference. Kurirko ovo sam izbegava. Ako se ipak javi, kliknite ponovo — sledeći pokušaj ide sa novom referencom.

Tabelu možete pomerati levo-desno.

Kredencijale dobijate od Pošte, na adresi b2b@posta.rs — prvo testne (za probu), a produkcijske tek posle odobrene adresnice. Kurirko sadrži gotove mejlove za oba zahteva, pa ne morate da pogađate šta i kako da napišete.

03

Svakodnevni rad

Dva načina rada: jedna po jedna porudžbina, ili ceo dan odjednom.

A) Pojedinačno

  1. Otvorite porudžbinu
  2. U Kurirko kutiji kliknite „✈ Pošalji kurirom“
  3. Kliknite „⎙ Štampaj adresnicu“

B) Ceo dan odjednom

  1. Otvorite Kurirko → Slanje danas
  2. Označite porudžbine
  3. Kliknite „✈ Pošalji sve označene“
  4. Odštampajte adresnice (4 po A4) i Prijemnu knjigu

Video: grupno slanje i štampa

1 min 24 s — „Pošalji sve“, adresnice 4/A4 i prijemna knjiga za ceo dan

  • 0:00 Radnja puna porudžbina
  • 0:17 Slanje danas — ceo dan jednim klikom
  • 0:47 Grupna štampa adresnica iz liste
  • 1:00 Rezultat: sve poslato, sve zavedeno

Tri stvari koje je dobro znati

  • Presek za slanje. Vreme koje sami podesite. Porudžbine do preseka (radnim danom) idu istog dana; sve posle preseka ide sledeći radni dan. U listi „Slanje danas“ jasno piše na čemu ste.
  • Semafor adrese. Pored svake porudžbine stoji status provere: zeleno = adresa je proverena i prolazi, žuto = pogledajte pre slanja, „Provera u toku…“ = sačekajte par sekundi da se provera završi.
  • Masa se računa iz artikala. Kurirko sabira težine proizvoda iz porudžbine, pa ne morate ručno da upisujete kilažu za svaku pošiljku.
04

Praćenje i Spasilac paketa

Posle slanja Kurirko nastavlja da radi sam — i javlja se kad nešto zapne.

  • Statusi se povlače automatski. Ne morate da otvarate sajt Pošte: stanje pošiljke vidite kao kolonu u listi porudžbina, a svaka promena se upisuje i kao beleška na samoj porudžbini.
  • „Uručena“ može da završi posao. Ako uključite tu opciju, porudžbina se automatski kompletira čim paket bude uručen — jedan korak manje svakog dana.
  • Spasilac paketa (Premium). Kad paket čeka u pošti duže od N dana (broj dana birate sami), kupac dobija ljubazan podsetnik — sa iznosom pouzeća, da tačno zna šta ga čeka na šalteru. Time se sprečava povrat i gubitak otkupnine: novac ostaje kod vas umesto da se paket vrati.
  • Storno pošiljke. Uputstvo za otkazivanje stoji u samoj porudžbini, prilagođeno kuriru kojim je paket poslat — ne morate da tražite proceduru po mejlovima.

Video: praćenje, Spasilac i storno

1 min 4 s

  • 0:00 Praćenje radi samo
  • 0:18 Uručeno → porudžbina se sama završava
  • 0:29 Spasilac paketa čuva otkupninu
  • 0:47 Storno — kad zatreba
05

Kad nešto ne radi

Kurirko ima ugrađenu Dijagnostiku — stranicu koja odgovara na pitanje „šta je tačno palo“ pre nego što nas kontaktirate.

  1. Otvorite Kurirko → Dijagnostika.
  2. Pogledajte LED statuse i kliknite „⚡ Testiraj konekciju“. Odmah vidite da li plugin uopšte stiže do Pošte i sa kojim kredencijalima radi.
  3. Pročitajte listu grešaka. Svaka stavka nosi tačan razlog koji je vratila Pošta — ne uopšteno „nešto nije u redu“.
  4. Kliknite „📋 Kopiraj izveštaj i prijavi problem“. Izveštaj se kopira i otvara se forma za prijavu. Nalepite ga, opišite problem svojim rečima i priložite screenshot ako ga imate.
  5. Odgovaramo obično u toku jednog radnog dana.

Šta izveštaj sadrži: verzije (Kurirko, WordPress, WooCommerce, PHP), okruženje (test ili produkcija), da li su kredencijali uneti, stanje HPOS-a i PDF biblioteka, broj zakazanih poslova i poslednje greške kao šifre (KUR kod, korak, broj porudžbine).

Šta izveštaj NE sadrži: lozinke i lične podatke vaših kupaca — imena, adrese i telefone. Pune poruke o greškama ostaju samo kod vas, u tabeli na Dijagnostici. Izveštaj se šalje isključivo kad vi kliknete; plugin sam od sebe ne šalje ništa nikuda.

Video: Dijagnostika i prijava problema

50 s

  • 0:00 Kad nešto ne radi — Dijagnostika
  • 0:14 Greška? Piše tačno šta i zašto
  • 0:24 Rešite sami — vodič za svaku grešku
  • 0:32 Prijava u dva klika
06

Česte greške — šta znače

Poruke grešaka u pluginu prikazuju tačan razlog od kurira. Ovde su najčešće klase i šta da uradite.

Adresa nije prošla proveru
Znak„Za određivanje adrese neophodni podaci su Naselje, Ulica, Broj i Pošta“ — pošiljka ne prolazi, semafor adrese je žut. UzrokKućni broj je upisan u polje Ulica, ili poštanski broj ne odgovara ulici koju je kupac uneo. RešenjeU polje Ulica upišite samo naziv ulice (bez broja), a kućni broj u zasebno polje. Proverite PTT broj — Takovska je 11000, Milentija Popovića 11070. Ispravite adresu na porudžbini i pošaljite ponovo.

I dalje ne radi? → prijavite problem

ORA-xxxxx — greška na strani Pošte
Znak„Evidencija nije uspela“, ORA-03135, connection lost ili sličan kod baze. UzrokServer Pošte je zastao ili prekinuo vezu usred zahteva. Vaši podaci su ispravni — problem je privremen i nije na vašoj strani. RešenjePokušajte ponovo. Kurirko ima automatski retry i proverava da li je pošiljka ipak zavedena, pa nećete dobiti duplikat.

I dalje ne radi? → prijavite problem

Tekući račun nije prihvaćen
ZnakPošta odbija broj tekućeg računa pri čuvanju podešavanja ili pri slanju pošiljke sa pouzećem. UzrokBroj računa nije u formatu koji Pošta očekuje — najčešće je upisan bez crtica ili sa pogrešnim brojem cifara. RešenjeUpišite račun u formatu XXX-XXXXXXXXX-XX, sa crticama. Primer: 200-46768566-71.

I dalje ne radi? → prijavite problem

B2B partner nije pronađen
Znak„NIJE MOGUĆE NAĆI B2B PARTNER…“ — nijedna pošiljka ne prolazi, iako je konekcija ispravna. UzrokVrednosti ExtBrend i ExtMagacin u podešavanjima ne poklapaju se sa onim što piše u vašem ugovoru sa Poštom. RešenjePrepišite ExtBrend i ExtMagacin tačno onako kako stoje u ugovoru — bez viška razmaka i bez izmena u pisanju. Ako nemate te podatke pri ruci, tražite ih od Pošte na b2b@posta.rs.

I dalje ne radi? → prijavite problem

Eksterna referenca je već uneta
Znak„EKSTERNA REFERENCA JE VEĆ UNETA“ — pošiljka je odbijena kao duplikat. UzrokIsti broj reference je već iskorišćen. Najčešće se javlja na deljenom testnom nalogu, gde više prodavnica koristi isti pristup. RešenjeKurirko ovo sam izbegava tako što svakoj pošiljci daje jedinstvenu referencu. Ako se poruka ipak javi, kliknite ponovo — sledeći pokušaj ide sa novom referencom.

I dalje ne radi? → prijavite problem

Kredencijali nisu prihvaćeni
Znak„Korisničko ime nije registrovano“, odbijena prijava ili neuspešan „⚡ Testiraj konekciju“ na Dijagnostici. UzrokPogrešno korisničko ime ili lozinka — ili, češće, pogrešno okruženje: testni kredencijali su uneti uz produkcijski endpoint (ili obrnuto). RešenjeProverite prekidač test/produkcija u podešavanjima i uskladite ga sa kredencijalima koje ste dobili. Na Dijagnostici u redu „Okruženje“ jasno piše da li radite na TEST ili PRODUKCIJA pristupu.

I dalje ne radi? → prijavite problem

Sajt ne može da dođe do Pošte
ZnakZahtev istekne bez odgovora, „konekcija nije uspela“ ili LED status konekcije na Dijagnostici ostaje crven. UzrokVaš server ne pušta odlazni saobraćaj ka Pošti — firewall hostinga, blokiran port ili restriktivno deljeno okruženje. RešenjeJavite hostingu da sa sajta treba da bude dozvoljen odlazni HTTPS zahtev ka serveru Pošte Srbije, i pošaljite im endpoint koji piše na Dijagnostici. Kad odblokiraju, ponovo kliknite „⚡ Testiraj konekciju“.

I dalje ne radi? → prijavite problem

✉️ podrska@kurirko.com 📝 Prijavite problem ← Nazad na kurirko.com

Kurirko je nezavisan softverski proizvod i nije razvijen, sponzorisan niti zvanično povezan sa JP „Pošta Srbije“, servisom Post Express, niti sa bilo kojom kurirskom službom (BEX, GLS, D Express, City Express, AKS). Imena kurira i „Post Express“ koriste se isključivo radi opisa kompatibilnosti; svi nazivi i zaštitni znakovi pripadaju svojim vlasnicima. Za slanje je neophodan vaš sopstveni B2B ugovor i kredencijali kod kurira. „Kurirko“ je zaštitni znak vlasnika.