WordPress plugin za kurirske službe: šta WooCommerce prodavnici zaista treba

Koliko košta ručno slanje

Prodavnica sa dvadesetak porudžbina dnevno na prekucavanje potroši sat i više: iz WooCommerce narudžbine u kurirov sistem, red po red. Ali vreme je manji trošak. Veći su greške koje ručni rad proizvodi: pogrešno prepisana ulica se otkrije tek kad se paket vrati o vašem trošku, zaboravljena otkupnina se ne naplati, a paket koji čeka u pošti postane povraćaj jer niko nije stigao da podseti kupca.

Integracija taj posao svodi na klik. Ali nisu sve integracije isti posao, i tu počinje izbor.

Koje kurirske službe Kurirko podržava

Status po kurirskoj službi. Redosled dodavanja vodi tražnja: javite nam koju službu koristite. Svaka nova kurirska služba se otključava za sve Premium korisnike bez doplate.

Šta dobra integracija mora da pokrije

Osam stvari, redom po važnosti za srpsko tržište:

• Pouzeće. Većina domaćih kupaca plaća pri preuzimanju. Iznos otkupnine mora sam da se prenese iz porudžbine, da se vidi šta je naplaćeno i da postoji trag kad se paket vrati. Integracija koja pouzeće tretira kao fusnotu rešava manji deo posla.
• Adresnica i prijemna knjiga. Papiri koje kurir zaista prima: adresnica sa barkodom u formatu koji kurirova služba očekuje, i prijemna knjiga za predaju. Proverite i grupnu štampu ako šaljete više paketa dnevno.
• Provera adrese pre slanja. Kupci greše u kucanju. Rešenje koje adresu proveri pre nego što paket krene sprečava najskuplju grešku u celom toku: povraćaj zbog slovne greške.
• Statusi i praćenje. Gde je koja pošiljka, bez otvaranja kurirovog sajta za svaku; obaveštenje kupcu sa brojem za praćenje; porudžbina koja se sama kompletira kad paket bude uručen.
• Više paketa po porudžbini. Kad porudžbina ne staje u jednu kutiju, svaka kutija treba svoju adresnicu i svoj broj, a otkupnina ne sme da se duplira.
• Storniranje koje stigne do kurira. Otkazana porudžbina mora da otkaže i pošiljku kod kurira, ne samo u prodavnici.
• Ponašanje kad kurirov sistem zastane. Dešava se. Prodavnica ne sme da stane, poslato mora da ostane poslato, a neposlato da sačeka i ode samo, bez duplih pošiljaka.
• Vaš identitet, ne tuđi. Na adresnici i u komunikaciji sa kupcem treba da stoji vaša prodavnica. Kupac je kupio od vas, ne od softvera.

Koje opcije postoje

Zvanični plugin kurirske službe

Neke kurirske službe nude sopstveni besplatan plugin. Prednost je očigledna: besplatan je i dolazi od izvora. Ograničenja su tipično dubina (pokriva osnovno slanje, ređe proveru adrese, višestruke pakete ili evidenciju otkupnina) i to što svaki kurir gradi svoj svet: promena kurira znači učenje novog alata od nule.

Plugin nezavisnog proizvođača

Rešenje kome je integracija glavni proizvod, pa dubina toka rada obično prevazilazi zvanične dodatke. Bitna pitanja: da li podržava baš vašu kurirsku službu, da li se aktivno održava, i šta se dešava sa vašim nalogom ako proizvođač odustane. Kurirko spada u ovu grupu.

Posrednički servis (agregator)

Servis koji stoji između prodavnice i više kurira, često sa sopstvenim ugovorima i cenama. Zgodno kad šaljete u inostranstvo ili želite jedan račun za više kurira; cena je obično po pošiljci ili mesečna, a tok rada se seli na tuđu platformu. Za domaće slanje sa sopstvenim ugovorom najčešće je više posrednika nego što treba.

Integracija po meri

Agencija napiše integraciju baš za vas. Maksimalna kontrola, ali i najveći trošak, i to trajan: svaka promena kurirovog sistema je vaša intervencija. Ima smisla za velike prodavnice sa specifičnim procesima.

Pitanja koja postavite pre izbora

• Da li radi sa mojim ugovorom i mojim cenama, ili me vezuje za tuđe?
• Šta tačno radi sa pouzećem: prenos iznosa, evidencija naplate, povraćaji?
• Da li proverava adresu pre slanja i šta radi kad je adresa sporna?
• Šta se dešava kad kurirov sistem stane: staje li i moja prodavnica?
• Kako izgleda dan sa 30 porudžbina: klik po porudžbini, ili sve odjednom sa pregledom?
• Mogu li da vidim demo pre instalacije, na pravom toku rada a ne na slajdovima?
• Kome se javljam kad nešto ne radi i na kom jeziku?

Gde je Kurirko u ovoj slici

Kurirko je nezavisan WooCommerce plugin građen oko toka rada srpske prodavnice: pouzeće, adresnica i prijemna knjiga, provera adrese kroz registar ulica, praćenje do isporuke i knjiga otkupnina. Danas radi sa Post Expressom, kurirskom uslugom Pošte Srbije; ostale kurirske službe su u izradi i stižu uskoro, a otključavaju se za sve Premium korisnike. Besplatna verzija pokriva ceo tok do predaje paketa, bez ograničenja broja pošiljaka.

Česta pitanja

Da li je WooCommerce prodavnici uopšte potreban plugin za kurirsku službu?

Do desetak porudžbina nedeljno prekucavanje boli, ali se preživi. Iznad toga ručni rad počinje da košta: sat i više dnevno na prekucavanje, greške u adresama koje se otkriju tek kad se paket vrati, i otkupnine koje se vode u svesci. Integracija taj posao svodi na klik i uklanja greške prepisivanja.

Šta je najvažnije da integracija podržava u Srbiji?

Pouzeće. Većina domaćih kupaca plaća pri preuzimanju, pa integracija koja ne prenosi iznos otkupnine automatski, ne prati šta je naplaćeno i ne pomaže kod povraćaja rešava manji deo posla. Odmah iza toga su adresnica u formatu koji kurir prima i provera adrese pre slanja.

Da li Kurirko podržava BEX kurirsku službu?

BEX integracija je u završnoj fazi testiranja i tražimo prve prodavnice koje bi je isprobale u svakodnevnom radu — javite se na podrska@kurirko.com. Kad bude puštena, otključava se za sve Premium korisnike bez doplate, u istom toku rada koji već koristite.

Šta ako kurirov sistem zastane usred slanja?

To se dešava i dobra integracija mora da ima odgovor: prodavnica ne sme da stane, poslato ostaje poslato, a neposlato treba samo da sačeka i ode kad sistem proradi, bez duplih pošiljaka. Ovo pitanje postavite svakom rešenju koje razmatrate.